Política de Pagamentos

A plataforma é operada por MESTRE A MESTRE INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO LTDA, CNPJ 68.093.391/0001-70, com sede em Lauro de Freitas – BA. Aceitamos:

• Pix: pagamento instantâneo, com confirmação imediata;
• Cartão de crédito: à vista ou parcelado em até 6 vezes, com parcela mínima de R$ 5,00.

Não trabalhamos com boleto bancário. O número de parcelas disponível depende do valor da compra: como a parcela mínima é de R$ 5,00, uma compra de R$ 29,90, por exemplo, pode ser dividida em até 5 vezes.

O acesso ao material é liberado automaticamente assim que o pagamento é confirmado, e o download fica disponível em “Minhas Compras”.

O parcelamento no cartão de crédito é sem juros e sem acréscimo para quem compra: o preço parcelado é exatamente o preço à vista, dividido.

O custo maior que o parcelamento tem para a instituição de pagamento é absorvido na divisão do valor da venda, conforme a seção 3 — não é repassado ao preço do material.

Todos os pagamentos são processados pelo Pagar.me, marca da Stone Instituição de Pagamento S.A., instituição autorizada pelo Banco Central e certificada no padrão PCI DSS de segurança de dados de cartões.

O Mestre a Mestre não armazena e não recebe dados de cartão de crédito. O número do cartão é convertido em um código temporário (token) dentro do seu próprio navegador e enviado, de forma cifrada, diretamente aos sistemas da instituição de pagamento — ele nunca passa pelos nossos servidores.

A conexão com a plataforma é cifrada (HTTPS) de ponta a ponta.

4.1. Sobre cada venda incidem os custos de processamento cobrados pela instituição de pagamento, compostos por:

• uma taxa fixa de R$ 0,99 por transação, referente a gateway e antifraude; e
• uma taxa percentual sobre o valor da venda, conforme o meio de pagamento escolhido por quem compra:

4.2. Deduzidos esses custos do valor da venda, o valor líquido é dividido assim: 90% para a autora do material e 10% para o Mestre a Mestre, a título de comissão pela intermediação, hospedagem, entrega e divulgação.

4.3. Preço mínimo. Materiais pagos custam no mínimo R$ 1,50. O piso existe para que a venda cubra a taxa fixa e ainda sobre valor para a autora. Materiais gratuitos podem ser publicados normalmente, sem taxa e sem cadastro de recebimento.

4.4. Prévia antes de publicar. Ao definir o preço de um material, a autora vê no próprio formulário quanto vai receber em cada meio de pagamento, antes de confirmar a publicação.

4.5. Alterações. As taxas de processamento são definidas pela instituição de pagamento e podem ser alteradas por ela. Qualquer mudança nas taxas ou no percentual de comissão é comunicada às autoras com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail e por notificação na plataforma, valendo apenas para vendas posteriores ao fim desse prazo.

O saldo fica custodiado na instituição de pagamento, em conta de recebimento aberta no CPF da própria autora, e pode ser acompanhado no painel financeiro.

6.1. No momento do cadastro dos dados de recebimento, a autora escolhe entre duas modalidades:

6.2. A escolha é feita uma vez, no cadastro, e não pode ser trocada pela própria autora depois. Para mudar de modalidade, basta escrever para suporte@mestreamestre.com.br — nossa equipe faz a alteração.

6.3. Taxa de transferência. A instituição de pagamento cobra R$ 3,67 por transferência, descontados do valor repassado. Contas do Banco Stone recebem sem essa taxa. O valor é exibido na tela antes da confirmação do repasse.

6.4. Como a taxa é por transferência, ela pesa proporcionalmente mais em repasses pequenos — por isso a modalidade sob demanda costuma compensar para quem vende pouco por mês.

6.5. A conta bancária precisa estar no CPF da própria autora. Não é possível repassar para conta de terceiros. A troca de conta bancária é feita pelo suporte.

6.6. Contas encerradas por infração aos Termos de Uso podem ter os repasses sob demanda suspensos por até 90 dias a contar da última venda, para cobertura de estornos e chargebacks de compras já realizadas. Terminado o prazo e liquidadas as pendências, o saldo remanescente é liberado.

7.1. Você pode pedir reembolso de qualquer compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, sem precisar justificar (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

7.2. Como pedir: na sua tela de compras, em “Minhas Compras”, no botão “Pedir reembolso”. Não é preciso escrever para o suporte, nem esperar aprovação.

7.3. Dentro dos 7 dias o estorno é imediato: o seu pedido dispara a devolução na hora, sem análise da nossa equipe. Informar o motivo é opcional e ajuda a autora a melhorar o material.

7.4. O estorno é enviado à instituição de pagamento na mesma hora:

7.5. Ao reembolsar, a licença de uso é encerrada e o acesso ao material é bloqueado. O uso do material a partir daí é indevido e sujeita quem o fizer às medidas previstas nos Termos de Uso.

7.6. Após 7 dias, o reembolso deixa de ser automático: os pedidos são analisados individualmente e respondemos em até 2 dias úteis. Enquanto um pedido desses estiver em análise, você pode cancelá-lo pela mesma tela.

7.7. O uso abusivo do direito de arrependimento — pedidos reiterados após download — pode levar à suspensão da conta, nunca à recusa do estorno devido.

7.8. O reembolso é processado pelo Mestre a Mestre. A autora do material é informada e o valor correspondente é ajustado no acerto de contas dela.

Na tela “Minhas Compras” existem dois botões diferentes, com finalidades diferentes:

Os dois caminhos convivem: se você reportou um problema e não ficou satisfeita com a solução, ainda pode pedir o reembolso pela mesma tela, enquanto durar o prazo de 7 dias.